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做好“稳、控、疏”保持一方平安

发布日期:2017-11-11 作者: 点击:

稳定是第一责任,是公司各项工作发展的基础。在信访稳定工作方面我公司时刻没有放松,确立了“信访渠道畅通、热情接待来访、依法依规办理”的工作思路,按照“稳、控、梳”工作准则始终把信访工作当作头等大事来抓,坚持“抓基础、抓源头、抓化解”,努力做到“开门办案、案不出门”。

    稳,健全组织保障维护企业工作秩序稳定。公司进一步深化对信访维稳工作的认识,把信访工作纳入重要议事议程,与其他工作同部署、同考核,多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施,将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层。建立信访工作机构,形成了党委书记亲自抓,分管领导具体抓,各方齐抓共管的工作机制。强化机构建设,树立良好信访阵地形象。结合工作需要,公司特地设立了“信访接待室”,并张贴“来访人须知”,将相关信访工作制度公布与众,增进彼此的沟通,告诫信访人要依法依规、合情合理信访。建立健全了矛盾排查调处、案件办理、信访接待等各项制度,把维稳信访工作打造成了为职工排忧解难的“一个窗口”。

    控,落实责任形成合力做好管控工作。继续执行信访ABC台账,认真梳理当前存在的信访稳定隐患,就职工关心的焦点问题、来人来访反映的事项及离退休老同志关注的事项分门别类进行归纳,针对性地做好解疑释惑工作。各负其责,主动应对和及时处置各类突发事件。根据公司信访稳定形势,制订了《泰安煤机公司维护稳定工作应急预案》,做到主要领导负总责亲自抓,分管领导具体抓,班子成员分片配合抓的管控机制。大家分工不分家,加强协作,密切配合,做到了周密部署,分工明确,机制健全,反应快速,全力保障了五一、十一及十九大等重大节日期间的信访稳定。加强考核,确保十九大会议期间风平浪静。公司将信访工作作为重点工作来抓,推行了《国庆和党的十九大会议期间信访稳定考核办法》,相关单位负责人及工作人员缴纳风险金115000元。明确考核目标,考核期内不出信访问题就返还风险抵押金,并等额奖励;对于疏于管理,出现任何事件,风险抵押金不予返还,并对等罚款,年底取消本人及本部门各类先进评比资格。截至目前,公司未出现任何过激行为及信访稳定问题,圆满完成了信访工作目标。

    疏,以理服人以情动人增进沟通交流。公司坚持“以理服人、以情动人”的处事方式,和风细雨地跟信访人解疑释惑,化解他们的矛盾和情绪。抓好“三个信访”,亲情信访:树立“以人为本信访”的理念,用亲情对待每一位当事人,让当事人在解决问题的过程中,除感到快速便捷的服务外,更感到信访工作人员的关怀和温暖。精细信访:信访无小事,每个信访案件都坚持“三清”,即事情原委问清、导向查清、当事人性格摸清,认真审视流程每个环节,把工作做到家,把责任尽到位。责任信访:实行“五包一追究”信访制度,即:包掌握情况、包解决问题、包稳控管理、包依法处理、包结果公正,对失职造成严重影响的工作人员予以责任追究。变群众上访为主动下访,积极抓好老区维稳工作。通过召开座谈会、个别走访等形式,及时了解离退休老同志关心的焦点问题。结合棚户区改造项目、军转干、离退休费用拖欠等情况,先后共10余次召集楼长及离退休职工代表座谈,向他们通报公司生产经营情况,听取他们的心声和对公司的建议,争取老同志的理解。针对老干部存有的疑虑,公司组织人力资源部、党群工作部和物业管理公司深入到家长与其畅谈,给他们解释文件政策,消除他们的疑虑。通过各种措施充分发挥老干部示范、亲戚朋友等各种力量的作用,合力攻坚,标本兼治,从根本上消除隐患,保持一方平安。


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